Sebrae orienta 728 mil pequenos negócios na transformação digital em 2025

Iniciativas da instituição ajudaram a criar milhares de lojas virtuais e geraram centenas de milhões em faturamento, em meio ao boom do e-commerce brasileiro

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) anunciou que orientou 728 mil empreendedores ao longo de 2025 em ações voltadas para a ampliação da presença digital e o acesso ao comércio eletrônico, superando a marca inicial de 720 mil atendimentos.

As iniciativas incluíram a realização de 42 eventos presenciais em todos os estados brasileiros, com foco em capacitações para plataformas como Mercado Livre, Shopee e Amazon, além do uso de ferramentas como Canva e TikTok. O objetivo principal foi reduzir barreiras tecnológicas, ajudando empreendedores a superar dúvidas básicas e o receio em relação ao ambiente online.

Desde 2021, o Sebrae capacitou e inseriu mais de 18.500 novas lojas em marketplaces, gerando R$ 841,4 milhões em faturamento adicional para pequenos negócios. “Ajudamos o empreendedor a sanar as dúvidas básicas, a perder o medo da tecnologia. São 18 mil vitrines virtuais que não existiam”, afirmou William Almeida, gestor de Mercado Digital do Sebrae Nacional.

O contexto reflete o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil: as vendas online de pequenos negócios saltaram de R$ 5 bilhões em 2019 para R$ 67 bilhões em 2024, enquanto o mercado total movimentou R$ 225 bilhões no ano passado, com alta de 14,6% em relação a 2023. Almeida enfatiza que a presença digital é essencial para todos os portes de empresas. “O e-commerce não é só uma tendência, mas uma exigência do novo comportamento de consumo”, declarou.

A instituição oferece conteúdos gratuitos, consultorias, parcerias com plataformas digitais e subsídios de até 90% em ferramentas tecnológicas. Recomendações incluem profissionalizar a presença online com fotos de qualidade, descrições claras de produtos, atendimento ágil e análise de dados como canais de venda e picos sazonais.

Especialistas destacam que, apesar dos avanços, há espaço para crescimento, pois parte significativa do faturamento do e-commerce ainda não é capturada por pequenos negócios. As ações do Sebrae visam exatamente preencher essa lacuna, promovendo inclusão digital e geração de emprego na ponta.