Descubra as marcas de maior valor global em 2025, incluindo duas brasileiras no topo

Em um movimento estratégico que marca uma nova fase de sua carreira, Mariana Lemos, Chief Marketing Officer (CMO) da IBM Brasil desde 2023, amplia ainda mais sua influência e responsabilidade dentro da empresa.

Mariana Lemos Expande Sua Liderança na IBM: Agora Head de Experiência do Cliente, Eventos, Centros de Inovação e Marca para a América Latina Em um movimento estratégico que marca uma nova fase de sua carreira, Mariana Lemos, Chief Marketing Officer (CMO) da IBM Brasil desde 2023, amplia ainda mais sua influência e responsabilidade dentro da empresa. Recentemente, a executiva foi nomeada head de experiência do cliente, eventos, centros de inovação e marca para toda a América Latina, uma carga que reflete sua expertise em transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento e inovação. Com uma trajetória sólida em marketing, estratégia e transformação digital, Mariana Lemos é reconhecida por sua capacidade de liderar grandes mudanças e engajar diferentes públicos de forma inovadora. Seu novo papel visa fortalecer a presença da IBM na região, oferecendo uma experiência mais personalizada e integrada aos clientes latino-americanos. Isso inclui desde a concepção de soluções tecnológicas adaptadas às necessidades locais até a criação de estratégias de fidelização que estreitem a relação da marca com seus consumidores e parceiros.

Transformação da Experiência do Cliente
A experiência do cliente sempre foi um dos pilares da IBM e Mariana Lemos dará continuidade e aprimorará essa estratégia. Seu papel será criar novas maneiras de se conectar com clientes de diversos setores, desde grandes empresas até pequenas startups criativas. Diante da rápida transformação digital e das mudanças nas expectativas dos clientes, os líderes são desafiados a oferecer serviços de alta qualidade, eficazes e personalizados. A abordagem de Mariana Lemos é fundamental para garantir que a IBM não só entregue as melhores soluções tecnológicas, mas também proporcione uma experiência diversificada e inovadora em todos os níveis do relacionamento com o cliente. O foco está em melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente por meio de iniciativas que vão desde o serviço de pré-venda até o suporte contínuo.

Liderança em Projetos e Inovação
Outro dos maiores desafios e responsabilidades de Marianna em seu novo cargo é promover projetos regionais. Sob sua liderança, a IBM continuará promovendo iniciativas para fortalecer o networking, a troca de conhecimento e o aprendizado de tecnologia. A Executive Performance está comprometida em criar um calendário de eventos que conecte empresas com profissionais emergentes e empresas que buscam transformar digitalmente seus negócios.

Ele também será responsável por liderar o novo escritório da IBM na América Latina. Essas áreas são cruciais para promover a inovação e criar soluções de alta tecnologia. Mariana Lemos, com seu vasto conhecimento do mercado latino-americano e da realidade dos negócios da região, será crucial para conectar as iniciativas locais da IBM às estratégias globais da empresa, promovendo a inovação que seja ao mesmo tempo relevante e aplicável a cada contexto regional.

Fortalecimento da Marca IBM
Como chefe de marca, Mariana Lemos também será responsável por garantir que a IBM continue sendo reconhecida como líder em inovação, confiabilidade e segurança. A executiva terá o desafio de moldar as percepções da marca, com um foco em destacar não apenas suas soluções de alta performance, mas também sua visão em relação à sustentabilidade, diversidade e impacto social. Além disso, ela terá de articular a identidade da IBM com as mudanças sociais e culturais da América Latina, criando um vínculo mais forte com os consumidores e reforçando o valor da marca para os públicos latino-americanos. A execução de campanhas de marketing, como a mais recente parceria com o Carnaval e outros eventos culturais, será uma das ferramentas que Mariana utilizará para aproximar a IBM dos brasileiros e latino-americanos, reforçando o alinhamento da marca com as necessidades e interesses locais. Para Mariana, a comunicação humanística é importante para estabelecer uma conexão profunda com a sociedade, mas, ao mesmo tempo, a empresa continua promovendo soluções avançadas.

O futuro da IBM na América Latina
Mariana Lemos é uma líder visionária com o objetivo de levar a IBM a um novo patamar na América Latina. Sua percepção e habilidades de liderança são essenciais para o sucesso da empresa na região, especialmente no ambiente de rápidas mudanças do setor de tecnologia e das necessidades dos clientes. Ela se concentra em inovação, personalização e valor, e visa garantir que a IBM não seja apenas uma empresa, mas também uma verdadeira parceira de integração digital na América Latina. À medida que a IBM fortalece sua presença regional, Mariana Lemos é uma figura-chave nessa transformação, desempenhando um papel fundamental na integração da missão da empresa como líderes, ao mesmo tempo em que promove valor, sustentabilidade e inclusão para todos.