Exclusividade e Valor: Erich Shibata revela as estratégias da Cimed para conquistar o público de alta renda

Diretor criativo da farmacêutica destaca que o sucesso com clientes premium depende de uma narrativa aspiracional e da entrega de experiências únicas

Conquistar o cliente de alta renda exige muito mais do que oferecer um produto de qualidade; demanda a construção de um ecossistema de marca que converse com o estilo de vida e os valores desse público. Erich Shibata, diretor criativo da Cimed, tem sido uma das vozes à frente da transformação da companhia, que conseguiu transitar de uma marca popular para um player que dialoga com a elite do consumo.

Segundo Shibata, o caminho para o topo da pirâmide passa por entender que o cliente premium não compra apenas a funcionalidade de um item, mas o que aquele objeto ou serviço representa. Para a Cimed, isso se traduziu em colaborações estratégicas, design refinado e uma comunicação que utiliza o "lifestyle" como o principal argumento de venda.

Os pilares da estratégia premium

Shibata elenca pontos fundamentais para marcas que desejam atrair e fidelizar consumidores com alto poder aquisitivo:

• Storytelling Aspiracional: A marca precisa contar uma história que o cliente queira fazer parte. Não se trata de vender um hidratante labial ou uma vitamina, mas de vender o ritual de autocuidado e a estética que envolve o produto.
• Colaborações Estratégicas (Collabs): A união com outras marcas ou personalidades que já possuem trânsito no mercado de luxo ajuda a transferir autoridade e desejo. Casos como a linha Carmed Fini e parcerias com influenciadores de renome mostram como criar um "hype" que atinge todas as classes, mas mantém o objeto como um item de desejo.
• Atenção aos Detalhes: No mercado de alta renda, o acabamento, a embalagem e a experiência de "unboxing" são cruciais. A percepção de valor começa no primeiro contato visual e tátil com o produto.
• Omnicanalidade com Propósito: Estar onde o cliente está, seja em farmácias conceito, eventos de moda ou plataformas digitais exclusivas. A conveniência deve vir acompanhada de um atendimento personalizado.

Inovação e Agilidade

Um dos diferenciais apontados por Shibata é a capacidade da Cimed de agir rápido. O mercado de alta renda é ditado por tendências que mudam velozmente. Ter uma estrutura que permite lançar produtos em tempo recorde, aproveitando ondas de consumo específicas, é o que mantém a marca relevante e "cool" aos olhos de um público que é constantemente bombardeado por novidades globais.

Para o executivo, o segredo está em humanizar a marca. Mesmo sendo uma gigante industrial, a Cimed utiliza a imagem de seus líderes e a transparência de seus processos para criar uma conexão emocional. O cliente de alta renda valoriza a autenticidade e a história por trás do CNPJ.

Com essa abordagem, a Cimed prova que é possível elevar o posicionamento de uma marca nacional, provando que o setor farmacêutico pode ser tão desejável quanto o mercado de moda e beleza de luxo. As lições de Shibata servem de guia para empreendedores que buscam elevar seu ticket médio e consolidar uma presença forte em um dos nichos mais competitivos do mundo.