8 aprendizados de sucesso de um líder bilionário do varejo

De um negócio familiar a uma potência do varejo: Como uma empresa conquistou 860 lojas nos EUA e superou US$ 18 bilhões de valor de mercado.

Quando Ed Stack começou a trabalhar com seu pai na Dick's Bait and Tackle, uma loja de artigos esportivos, quando era adolescente, ele não tinha ideia de que o futuro traria tantas mudanças. Em vez de aproveitar o verão brincando com seus amigos sozinho, Ed passava os dias em uma pequena loja de 600 pés quadrados em Binghamton, Nova York, fazendo tarefas como descarregar caminhões e colocar etiquetas de preço, muitas vezes em desacordo com seu pai. Richard. . Dick" Stack, um chefe exigente. Seu maior desejo era se formar e ir para a faculdade, mas a vida tinha outros planos para ele. Depois de se formar na St. John Fisher University com um diploma em contabilidade, Ed retornou ao negócio da família e , com o tempo, envolveu-se em Em 1984, ele e seus irmãos roubaram US$ 1,25 milhão (cerca de US$ 7,55 milhões) do negócio do pai. Sob sua liderança, a Dick's Sporting Goods cresceu rapidamente, com mais de 860 lojas nos Estados Unidos e um valor de mercado de mais de US$ 18 bilhões. Hoje, Ed Stack é o CEO e maior acionista da empresa, com um patrimônio líquido de US$ 5,6 bilhões. O trabalho de Ed Stack é um ótimo exemplo de sucesso no varejo, repleto de lições valiosas para todo empreendedor. Aqui estão oito das lições mais importantes de sua época à frente da Dick's Sporting Goods: Definir métricas claras Ed aprendeu a importância de medir o desempenho quando era um jogador jovem. Ele implementa um sistema diário de estatísticas de vendas e volume em seu negócio e observa os concorrentes para ajustar estratégias de marketing e preços.  Aprenda com líderes de sucesso Stack estudou os maiores nomes do mundo dos negócios, como Sam Walton, fundador do Walmart, para entender suas estratégias e aplicá-las à expansão da Dick's. Sua decisão de se expandir para cidades menores em vez de cidades maiores é um exemplo de reestruturação inteligente que continua contribuindo para o crescimento da internet hoje. Trabalhando com paixão Ed Stack sempre acreditou que os negócios devem ser movidos pela paixão. Ele nunca entrou no mundo dos negócios apenas pelo dinheiro, mas pela alegria de estar envolvido em algo que amava. Essa paixão é a razão pela qual ele continua gostando do seu trabalho mesmo aos 70 anos. Nunca pare de mudar Em vez de se esquecer de si mesmo, Stack encontrou maneiras de melhorar a Dick's Sporting Goods, sempre buscando inovações e ideias que mantivessem a empresa competitiva mesmo quando os concorrentes a dominassem. Conheça suas limitações Nos primeiros anos de liderança de Dick Stack, ele sabia que precisava de ajuda especial. Ele é cercado por um conselho diversificado de especialistas para garantir que a empresa seja guiada pela visão profunda que é essencial para o crescimento e a segurança dos negócios. Coloque os clientes em primeiro lugar Para a Stack, o foco no cliente é a chave para o sucesso. A Dick's está sempre se esforçando para adaptar suas lojas e ofertas às necessidades do consumidor e proporcionar experiências únicas, como atendimento personalizado no conserto de equipamentos esportivos. Defenda seus princípios Uma das decisões mais difíceis de Ed Stack foi parar de vender armas de assalto após o tiroteio em Parkland, Flórida. Embora esta decisão tenha custado alguma receita à empresa, ele sabia que agir de acordo com os seus princípios era mais importante do que qualquer lucro rápido. Aprendendo com os erros Ed Stack não tem medo de refletir sobre os erros do passado. Na década de 1990, a rápida expansão quase levou a empresa à falência, mas a experiência ensinou-lhe uma lição sobre a velocidade do crescimento e a importância de abrir as lojas certas, nos locais certos, com qualidade em vez de quantidade. Essas lições não apenas ajudaram Stack a transformar a Dick's Sporting Goods em um negócio de varejo, mas também podem ser aplicadas a qualquer jornada de negócios, demonstrando persistência, estratégia e valores fortes.